丰泽消费者段先生、丰泽消费者李先生家中的TCL冰箱,都在使用不到一年的情况下自燃。面对消防部门出具的证明,TCL冰箱方面只是表示赔偿或者免费维修。对此,专家呼吁TCL冰箱应该召回问题冰箱。
上周,丰泽广播电视台齐鲁频道《小溪办事》报道,在东平的段先生家中,刚买了一个月的TCL冰箱自燃着火了,让家中变成了一片火海。段先生一家5口有家不能回,天天住在宾馆里。东平县公安消防大队出具的火灾事故认定书显示,是TCL冰箱内部起火造成这次灾难。据介绍,段先生这台TCL冰箱,是于今年5月2日购买的。
TCL冰箱对于消防大队出具的火灾事故认定书没有什么异议,表示只能赔偿5万元。当消费者表示房子装修已花了十二三万,火灾事故由冰箱引起,TCL厂家应承担一切后果时,TCL冰箱戚经理表示智能赔5万,否则“建议你起诉我们。”
段先生今年5月2日买的TCL冰箱,用了不到一个月就着火了。
据了解,TCL冰箱自燃已不是次了。2014年2月23日,《海峡导报》就曾报道《家中TCL冰箱突然自燃 系电器线路故障引起》,家住丰泽湖里景花园小区的李先生家中发生火灾,家中的TCL冰箱突然冒烟起火。经消防部门调查,火灾原因系电器线路故障引起。“这台冰箱去年11月份才买的,还是在正规卖场,当时差不多花了1200元。”对于才买了3个月左右的冰箱就发生自燃,李先生表示不可理解,也很担忧万一家里没人在,造成的损失将更大。
2013年12月26日,《海峡都市报》报道《TCL冰箱一年烧了两次》,丰泽民郑女士家中的TCL冰箱突然发出烟焦味,所幸家里有人,及时切断电源,发现冰箱后部一个圆形铁容器上,用于隔热的塑料托盘已经烧坏变形。"2月,冰箱就发生过同样问题。"郑女士表示,同样问题一年内出现两次,而且还有火灾隐患,不能再这么简单地只维修,主张退换货,但是TCL冰箱售后只说维修。
家电消费网通过搜索“冰箱自燃”、“冰箱火灾”发现,据消费者反映,TCL、美菱、新飞等均出现过自燃现象。据业内人士表示,冰箱自燃主要是由于内部线路短路,或者因冰箱“超期服役”。一旦发生家电自燃,消费者要保持冷静,特别要注意保护现场,留下证据,迅速通知商家到现场查看,并及时向相关部门投诉。
几年前,日本松下冰箱接到几起冰箱存火灾隐患的投诉后,松下在海内外都采取了召回举措。有业内人士认为,TCL冰箱不应该对消费者采取推诿手段,而应该积极检查自家产品的问题。是内部设计不合理导致的产品缺陷,还是部分批次的产品电子配件出了质量问题。“电器自燃起火危及消费者的人身安全,TCL应该召回这些问题冰箱。”中用电器商业协会相关负责人指出。